Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 10. července 2026

1. Úvodní ustanovení

   Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem dílny Ivlento, se sídlem Mostecká 279/1, Hradec Králové (dále jen „dílna“), a osobou, která si objedná dřevěné hračky vyráběné dílnou (dále jen „zákazník“). Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

   Objednávku lze zadat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany dílny, které obsahuje popis zboží, cenu a předpokládaný termín dodání.

3. Cena a platební podmínky

   Cena je vždy sdělena při potvrzení objednávky a zahrnuje daň z přidané hodnoty, pokud je dílna jejím plátcem. Způsob platby je dohodnut individuálně při potvrzení objednávky.

4. Dodání zboží

   Hračky jsou baleny do bavlněného pytlíku a odesílány prostřednictvím smluvního přepravce nebo předány osobně ve výdejně v Liberci. Termín dodání je orientační a závisí na aktuální vytíženosti dílny, protože broušení a povrchová úprava probíhají ručně.

5. Odstoupení od smlouvy

   Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku, bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

   Dílna odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady vzniklé v záruční době podle § 2165 a násl. občanského zákoníku. Reklamaci lze uplatnit na e-mailu [email protected] s popisem vady a fotografií.

7. Bezpečnost výrobků

   Výrobky jsou navrhovány s ohledem na požadavky evropské normy EN 71 upravující bezpečnost hraček. Doporučené věkové rozmezí uvedené u jednotlivých sad slouží jako orientační informace, konečné posouzení vhodnosti provádí rodič nebo zákonný zástupce dítěte.

8. Řešení sporů

   K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, www.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

   Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. července 2026 a dílna si vyhrazuje právo je průběžně upravovat v souladu s platnou právní úpravou.